Почему «просто нарисовать экраны» — это ещё не дизайн? В статье разберем, чем карта пути клиента (CJM) отличается от схемы пользовательских потоков (User Flow), зачем они нужны маркетологам и дизайнерам, и как за 5 шагов создать их с нуля на примере.